Política de Reembolsos y Devoluciones

En Ferretería La Popular trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar la mejor atención a nuestros clientes. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución, te pedimos que leas atentamente las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la fecha de recepción del producto.

No se aceptarán solicitudes de devolución ni reembolsos una vez transcurridos los 7 días desde la entrega.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
• Presentar la factura o comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños ocasionados por el cliente o que no cumplan con estas condiciones.

Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos utilizados o instalados.
• Productos dañados por un uso incorrecto.
• Productos solicitados especialmente o personalizados para el cliente.
• Productos consumibles o de desgaste cuyo envase haya sido abierto.

Productos con fallas

Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para evaluar el caso y ofrecer la solución correspondiente conforme a la normativa vigente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso fue aprobado.

En caso de aprobación, el importe será reintegrado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible, dentro de un plazo razonable.

Costos de envío

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto con defecto de fabricación, los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.